В УЗ відповіли, чи можна відновити загублений паперовий квиток

Українці часто подорожують потягами Укрзалізниці. Проте пасажири не завжди купують квитки онлайн — через застосунок чи сайт. Перевізник пояснив, чи є шанс відновити посадковий талон, якщо ви купували його у касі та загубили.

Про це повідомляє Новини.LIVE з посиланням на допис УЗ у соцмережі Threads.

Загубили паперовий квиток УЗ

Одна з користувачок мережі поцікавилась у перевізника, чи можна відновити квиток на рейс Львів-Дніпро, якщо його було придбано у касі. Пасажирка втратила гаманець разом з посадковим документом.

В УЗ пояснили, що відповідно до Правил перевезень пасажирів залізничним транспортом України, затвердженими наказом Міністерства транспорту та зв’язку України №1196 від 27.12.2006, відновлення втрачених або викрадених проїзних документів, оформлених у касі на бланку суворої звітності, не передбачене.

Перевізник додав, що через неможливість перевірити, чи не був квиток же використаний або переданий іншій особі, він повторно не видається.

В компанії порекомендували пасажирам купувати електронні, а не паперові квитки — їх можна повторно завантажити в застосунку або на електронній пошті. 

Деякі користувачі закликали перевізника переглянути правила, адже вони були прийняті 20 років тому і відверто застаріли.

Інші ж пасажири заспокоїли та запевнили, що у провідників у планшеті зберігається уся інформація і навіть у випадку втрати квитку — мандрівника пустять у потяг.

Раніше Новини.LIVE розповідали, чи мають пасажири самостійно збирати та здавати свою брудну постіль. Виявилось, що провідник не може забирати білизну з зайнятого місця чи вимагати цього у пасажира у наказовому тоні. В УЗ попросили пасажирів проявляти взаємну повагу та трохи заздалегідь до прибуття потягу звільнити своє місце, щоб провідник міг забрати білизну.

Також Новини.LIVE писали, чому при поверненні квитків Укрзалізниці на карту пасажирів повертається не повна їх вартість. Зокрема, за понад 20 днів до відправлення пасажирам повертається 100% повернення вартості перевезення та плацкарти. При цьому поверненню не підлягають окремі комісійні, сервісні збори та платежі за оформлення/повернення квитка.