УЗ блокує акаунти українців —  як не потрапити в чорний список

Довгий час було майже нереально придбати залізничні квитки за кордон. Минулого року Укрзалізниця розпочала боротьбу зі спекулянтами, які перепродають квитки в інтернеті по завищених цінах. Компанія ввела верифікацію через додаток "Дія" та почала блокувати акаунти, які масово скуповують посадкові талони на популярні напрямки.

В Укрзалізниці відповіли, через що акаунти пасажирів потрапляють у чорний список.

Блокування УЗ

До перевізника звернулась волонтерка, яка шукає в Європі лікарів, які рятують життя нашим захисникам. Жінка через свою діяльність часто мандрує та купує квитки УЗ. Через підозрілу активність компанія заблокувала їй акаунт в додатку УЗ. Пасажирка поцікавилась,  як їй можна розблокувати акаунт, адже вона не уявляє свою логістику без потягів компанії.

"Мій акаунт знову заблокований — бо, бачте, я "перекупом квитків займаюсь". Ви серйозно? Я ЧЕТВЕРТИЙ рік живу у ваших потягах. У прямому сенсі цього слова. Бо за кермом я настільки втомлена, що постійно намагаюся заснути в кювет, і сідаю за кермо тільки коли взагалі нема вибору. Я привожу в Україну іноземних хірургів, анестезіологів, фізіотерапевтів, реабілітологів — людей, які приїжджають рятувати наших поранених", — написала благодійниця.

В УЗ відповіли, що акаунт було тимчасово заблоковано через велику кількість оформлених квитків на різні прізвища — понад 100 перевезень по Україні та за кордон.

"В автоматизованій системі це схоже на схему масового бронювання або перепродажу, яка зазвичай порушує правила користування сервісом і завдає шкоди іншим пасажирам", — написали в УЗ.

Проте з огляду на діяльність жінки в компанії зробили виключення та розблокували акаунт. У пасажирки знову з'явилась можливість купувати залізничні квитки онлайн без обмежень.

В УЗ поділилася цінними порадами для клієнтів, які допоможуть їм не потрапити в чорний список компанії: 

• купуйте квитки лише на своє ім’я або на членів родини;
• кожен пасажир повинен мати квиток зі своїм справжнім прізвищем — це важливо для контролю безпеки та боротьби зі спекуляціями;
• якщо виникає потреба купити кілька квитків на різні прізвища — будь ласка, скористайтесь функцією замовлення групових квитків.

Раніше ми розповідали, що Укрзалізниця запровадила новий графік руху поїздів на 2025-2026 роки, за яким прискорила один з найпопулярніших прямих потягів міжнародного сполучення №67/68 Київ — Варшава на 2 години.

Також ми писали, коли найвигідніше купувати квитки Укрзалізниці. Вартість посадкового талона залежить від дня тижня, в який відправляється потяг.