Пассажирка пожаловалась на грязную постель в поезде: что ответили в УЗ

С марта часть пассажиров Укрзализныци вынуждена платить больше. Перевозчик поднял стоимость комплекта постельного белья для вагонов всех типов. Однако одна из путешественниц пожаловалась на качество постели, в частности, на грязь на ней.

В УЗ в соцсети Threads объяснили, почему пассажирам предоставляют постельные комплекты ненадлежащего качества, передает Новини.LIVE.

Грязная постель в поездах УЗ

Пассажирка пожаловалась на постельный комплект, весь покрытый пятнами. Девушка рассказала, что довольно часто путешествует поездами Укрзализныци и такая ситуация — далеко не редкость.

Путешественница поделилась кадрами простыни, наволочки и подушки — все постельное серого цвета и с заметными следами грязи. Девушка подчеркнула, что цена за 95 гривен за такой грязный комплект — это слишком.

"В этот раз это уже выходит за все рамки и вызывает такое возмущение, что приходится писать пост в Threads (что для меня не характерно). Я все понимаю: бывают пятна, которые можно не заметить при сборке, но когда они вдоль всей простыни — это уже слишком", — говорится в сообщении.

В УЗ ответили, что самой частой причиной таких случаев является человеческий фактор на этапе сортировки и упаковки в стиральных комплексах. Перевозчик предупредил пассажиров, что из-за перебоев со светом в результате атак России и больших объемов обработки (50 тысяч комплектов в сутки) возможны сбои в контроле качества.

В компании объяснили, что у проводника всегда есть запасные комплекты и пассажир всегда может обратиться за заменой.

Ранее Новини.LIVE рассказала, почему на некоторых рейсах Укрзализныци недоступен автовыкуп. Перевозчик вводит некоторые ограничения по сезонным или пиковых поездов, которые уже сформированы максимальным количеством вагонов, и технически невозможно добавить больше состава. Однако пассажиры могут включить оповещение в приложении об имеющихся свободных местах в вагоне.

Также Новини.LIVE писали, почему Укрзализныця может заблокировать ваш аккаунт в приложении. В большинстве случаев это связано с отсутствием документа, подтверждающего льготу пассажира. Проблему можно решить только пройдя проверку перевозчика.