Пасажирка поскаржилася на брудну постіль у потязі: що відповіли в УЗ

З березня частина пасажирів Укрзалізниці вимушена платити більше. Перевізник підняв вартість комплекту постільної білизни для вагонів усіх типів. Проте одна з мандрівниць поскаржилася на якість постелі, зокрема, на бруд на ній. 

В УЗ у соцмережі Threads пояснили, чому пасажирам надають постільні комплекти неналежної якості, передає Новини.LIVE.

Брудна постіль в потягах УЗ

Пасажирка поскаржилася на постільний комплект, увесь покритий плямами. Дівчина розповіла, що доволі часто мандрує потягами Укрзалізниці і така ситуація — далеко не рідкість.

Мандрівниця поділилась кадрами простирадла, наволочки та подушки — все постільне сірого кольору та із помітними слідами бруду. Дівчина підкреслила, що ціна за 95 гривень за такий брудний комплект — це занадто.

"Цього разу це вже виходить за всі межі й викликає таке обурення, що доводиться писати пост у Threads (що для мене не характерно). Я все розумію: бувають плями, які можна не помітити під час складання, але коли вони вздовж усього простирадла – це вже занадто", — йдеться в повідомленні.

В УЗ відповіли, що найчастішою причиною таких випадків є людський фактор на етапі сортування та пакування у пральних комплексах. Перевізник попередив пасажирів, що через перебої зі світлом внаслідок атак Росії та великі обсяги обробки (50 тисяч комплектів за добу) можливі збої в контролі якості.

В компанії пояснили, що в провідника завжди є запасні комплекти і пасажир завжди може звернутись за заміною.

Раніше Новини.LIVE розповіла, чому на деяких рейсах Укрзалізниці недоступний автовикуп. Перевізник запроваджує деякі обмеження щодо сезонних чи пікових поїздів, які вже сформовані максимальною кількістю вагонів, і технічно неможливо додати більше складу. Проте пасажири можуть включити сповіщення в додатку про наявні вільні місця у вагоні.

Також Новини.LIVE писали, чому Укрзалізниця може заблокувати ваш акаунт у додатку. В більшості випадків це пов'язано із відсутністю документа, який підтверджує пільгу пасажира. Проблему модна вирішити лише пройшовши перевірку перевізника.