В УЗ пояснили, чому не завжди можна придбати пільгові квитки онлайн

Частина українців має право на знижки на квитки Укрзалізниці. Розміри відповідних пільг залежать від сезону та категорій громадян. Проте деякі пасажири скаржаться на те, що не можуть придбати квитки онлайн зі знижкою.

Про те, як саме працює система додаванням пільги у застосунку пояснила пресслужба УЗ у соцмережі Threads, передає Новини.LIVE.

Не підтягується пільга в додатку УЗ

Один з пасажирів розповів, що маю постійну проблему з додаванням пільги у застосунку Укрзалізниці.

"Вже два місяці надсилаю запит у підтримку, але без результату, будь ласка, допоможіть вирішити проблему", — додав він.

В Укрзалізниці пояснили, що не володіють власною базою даних пільгових категорій громадян, тому перевірка дійсності пільгових документів здійснюється шляхом звірки введених користувачем даних із Централізованою базою даних пільгових категорій громадян Мінсоцполітики.

В компанії додали, що у разі невідповідності даних система надає негативну відповідь щодо можливості оформлення пільгового проїзного документа.

В УЗ підкреслили, що працівники компанії не мають повноважень вносити зміни до зазначеної бази даних і пасажиру варто звернутися із запитом до державного органу, який видавав йому відповідні документи.

Раніше Новини.LIVE розповідали, що в Україні планують реформувати Укрзалізницю. Зокрема, планується відкрити залізничний ринок для приватних перевізників. УЗ залишиться одним із центральних елементів реформи та забезпечить рівний доступ до мережі.

Також Новини.LIVE писали, за що в потязі Укрзалізниця не треба доплачувати пасажирам. Зокрема, квиток на потяг не лише дає можливість дістатися із пункту А до пункту Б, а і "ключиком" до деяких сервісів без доплат. Також не варто боятися травмуватися у вагоні.