Возврат билетов: в УЗ объяснили важный нюанс новых правил

В начале мая 2026 года Укрзализныця ввела новые правила возврата билетов. Наибольшую сумму компенсации получат пассажиры, которые вернули посадочный талон за 15-20 дней до отправления. Однако перевозчик вычитает часть суммы на некоторые сборы.

Об этом сообщает Новини.LIVE со ссылкой на сообщение в соцсети Threads.

Правила возврата билетов УЗ

Одна из пассажирок поинтересовалась у перевозчика, почему при сдаче билетов более 20 дней на карточку возвращается не полная сумма, уплаченная за них.

"Все за 21 день. Укрзализныця говорит, что в такие сроки возврат 100%, но вернулось далеко не 100%", — пожаловалась пользовательница.

В УЗ объяснили, что в правилах отмечается о 100% возврате стоимости перевозки и плацкарты.

В то же время, возврату не подлежат отдельные комиссионные, сервисные сборы и платежи за оформление/возврат билета. Эти суммы высчитывались и до введения изменений.

Именно из-за взимания дополнительных сборов фактическая сумма возврата может быть меньше уплаченной стоимости билета.

Пользователи в комментариях отмечают, что обычно сумма вычетов составляет в среднем 60 гривен.

Ранее Новини.LIVE рассказывали, как можно экономить на билетах Укрзализныци. Путешественница раскрыла, как не переплачивать не только в поездах Интерсити, но и на международных направлениях. С помощью некоторых лайфхаков иногда можно сэкономить до 500 гривен.

Также Новини.LIVE писали, пустят ли в поезд Укрзализныци с билетом из другого города. В частности, пассажиры имеют право сесть в поезд на промежуточной станции, даже если билет оформлен с начальной. Дело в том, что места остаются закрепленными за пассажиром на весь рейс и проводник не может отказать в посадке.